Кто отвечает за данные
Сайтом asanexcel.com и сервисами AsanExcel управляет Турал Дашдамиров (индивидуальный предприниматель, Баку, Азербайджан). В этой политике «мы» означает AsanExcel и его оператора.
Политика распространяется на сайт, его AI-помощника и AI-инструменты, а также на переписку с WhatsApp-номером AsanExcel (+994 55 814 77 97). По вопросам конфиденциальности: tural@asanexcel.com.
Какие данные мы собираем
- Аккаунт — имя, e-mail, пароль и личные настройки (например, звуки квиза). Сам пароль не хранится — хранится только его надёжный хеш. При входе через Google мы получаем от Google только ваше имя, e-mail и идентификатор аккаунта Google; ваш пароль Google мы не видим и доступ к аккаунту Google не сохраняем.
- Учебная активность — доступ к курсам, прогресс по урокам, попытки и результаты квизов, домашние задания, XP, сертификаты и ваши отзывы.
- Рабочие пространства преподавателей и учебных центров — имена и телефоны учеников, добавленных в пространство, группы, расписание, посещаемость, загруженные материалы уроков, видео- и аудиозаписи.
- Заказы и оплата — код заказа, товар, сумма, e-mail и статус оплаты. Данные карт мы не храним: оплата картой проходит на платёжной странице Stripe. Оплату банковским переводом мы подтверждаем вручную по данным банка.
- Форма обратной связи и заявки — имя, e-mail, телефон (по желанию), тема и сообщение. Имя, телефон и сообщение из формы «Оставить заявку» на странице курса передаются преподавателю или центру этого курса.
- AI-помощник и AI-инструменты — ваши вопросы и формулы, которые вы вводите в инструмент для формул.
- WhatsApp — когда вы пишете на WhatsApp-номер AsanExcel: ваш номер телефона, имя профиля WhatsApp и сообщения.
- Технические данные — IP-адрес, данные браузера и журналы ошибок. IP-адрес используется для ограничения числа запросов и попыток входа и хранится в этих записях только в виде хеша.
Для чего мы используем данные
- чтобы создать ваш аккаунт и обеспечить безопасный вход (в том числе ограничивать многократные неудачные попытки входа);
- чтобы предоставлять курсы, квизы, рабочее пространство и купленные вами товары;
- чтобы выполнять заказы, подтверждать оплату, отправлять чеки и служебные письма;
- чтобы отвечать на ваши вопросы и заявки, в том числе на сообщения в WhatsApp;
- чтобы следить за работой сайта, исправлять ошибки и предотвращать злоупотребления.
Мы не продаём ваши данные и не передаём их рекламным сетям.
AI-помощник и AI-ответы в WhatsApp
Текст, который вы пишете AI-помощнику сайта, AI-инструменту для формул Excel и функции создания квизов с AI для преподавателей, отправляется AI-провайдеру, выбранному владельцем сайта (например, OpenAI, Anthropic, Google Gemini или Moonshot AI), чтобы подготовить ответ.
Мы не храним текст переписки в нашей базе данных. Ответ на первый вопрос разговора недолго хранится в кеше, чтобы быстро отвечать на такие же вопросы (по умолчанию 72 часа), а статистика запросов (время, число токенов) хранится без текста.
Когда вы задаёте вопрос голосом, речь распознаёт сам браузер (в зависимости от браузера это может делать сервис его производителя); аудиозапись нам не отправляется — только распознанный текст.
Сообщения, которые вы пишете на WhatsApp Business-номер AsanExcel, приходят к нам через платформу WhatsApp Business компании Meta Platforms. Чтобы ответить быстрее, на ваши сообщения может автоматически отвечать AI-помощник: для этого текст сообщения отправляется AI-провайдеру. Ваши сообщения может также прочитать и лично ответить на них Турал Дашдамиров. Мы используем эту переписку только для ответа на ваш вопрос и оказания услуг; без вашего согласия рекламные сообщения не отправляем.
AI-ответы могут быть ошибочными. Решения об оплате, заказах и аккаунтах принимает человек. Не пишите AI пароли, номера карт и другие чувствительные данные.
Сколько мы храним данные
- Данные аккаунта и обучения — пока аккаунт активен или пока вы не попросите их удалить.
- Записи о заказах и платежах — столько, сколько нужно для бухгалтерского учёта и исполнения требований закона.
- Обращения через форму — столько, сколько нужно для ответа и дальнейшей переписки; помеченные как спам удаляются.
- Записи о входе — истёкшие сессии удаляются через 30 дней, записи о неудачных попытках входа — через 2 дня.
- AI — ответы в кеше удаляются по истечении срока, статистика использования AI (без текста) — через 400 дней.
- Переписка в WhatsApp — столько, сколько нужно для ответа на ваш вопрос и оказания услуг; вы можете в любое время попросить её удалить.
Данные учеников в пространствах преподавателей
Преподаватель или учебный центр сам отвечает за данные учеников, которые добавляет в своё пространство (имена, телефоны, группы, результаты), и должен получить на это согласие ученика, а для несовершеннолетних — согласие родителя. Мы обрабатываем эти данные только для работы этого пространства.
С запросами о таких данных сначала обращайтесь к соответствующему преподавателю или центру; при необходимости мы тоже поможем.
Ваши права
В соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных» и другими применимыми законами вы можете:
- узнать, какие данные о вас хранятся, и получить их копию;
- исправить неверные или устаревшие данные;
- потребовать удалить ваши данные;
- отозвать данное согласие или возразить против обработки;
- подать жалобу — сначала нам, а затем в уполномоченный государственный орган.
Часть данных вы можете изменить сами в своём аккаунте; по остальным вопросам пишите на tural@asanexcel.com.
Удаление данных
Если вы хотите удалить свой аккаунт, обращения или переписку в WhatsApp:
- напишите на tural@asanexcel.com с темой «Удаление данных» (или отправьте ту же просьбу в WhatsApp либо через форму обратной связи);
- укажите e-mail аккаунта или номер телефона, с которого вы писали в WhatsApp;
- чтобы не удалить чужие данные, мы можем попросить подтвердить вашу личность.
Мы выполняем запрос в течение 30 дней и сообщаем вам результат. Записи, которые мы обязаны хранить по закону (например, о платежах), могут храниться до окончания этого срока.
Безопасность
Сайт работает по HTTPS. Пароли, токены входа и подтверждения хранятся только в виде хешей, ключи AI зашифрованы, доступ к разделам управления ограничен ролями. Ни одна система не защищена полностью; если заметите что-то подозрительное, сразу напишите нам.
Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику по мере изменения сервиса. Дата последнего обновления указана вверху страницы; о важных изменениях мы сообщаем на сайте.
Контакты
Турал Дашдамиров, индивидуальный предприниматель — AsanExcel, Баку, Азербайджан.
E-mail: tural@asanexcel.com · WhatsApp: +994 55 814 77 97 · Форма обратной связи: asanexcel.com/ru/contact.