IT sahəsinə ilk addım atmaq, HelpDesk / IT Support (1-ci xətt) işinə hazırlaşmaq və ya ofisdə kompüter problemlərini özü həll etmək istəyən tam yeni başlayanlar.
Pulsuz
HelpDesk və IT dəstəyə praktik başlanğıc: sıfırdan ilk işə
Tam yeni başlayanlar üçün HelpDesk kursu: tiketlər, prioritet və SLA, istifadəçi ilə ünsiyyət, Windows-un pulsuz diaqnoz alətləri, ən çox gələn 15 problem, hesablar və təhlükəsizlik. Hər dərsdə öz kompüterinizdə təhlükəsiz praktika, quiz və 10 ssenarili tiket simulyatoru.
Dərslər AsanExcel-in praktik yanaşması ilə hazırlanıb; hər addımı öz Windows 10/11 kompüterinizdə heç nəyi xarab etmədən sınaya bilərsiniz.
Windows 10 və ya 11 olan kompüter və əsas kompüter istifadəsi (fayl açmaq, brauzer). Proqramlaşdırma və ya əvvəlki IT təcrübəsi tələb olunmur. Bütün alətlər pulsuzdur.
Nələri bacaracaqsınız?
- Tiketi düzgün qəbul etmək, prioritet (P1–P4) və SLA təyin etmək
- İstifadəçi ilə yazılı və telefonla peşəkar, sadə dildə danışmaq
- Task Manager, Reliability Monitor, Event Viewer və Device Manager ilə diaqnoz qoymaq
- ipconfig, ping, tracert və nslookup ilə şəbəkə problemini addım-addım tapmaq
- Windows-da ən çox gələn 15 problemi sistemli şəkildə yoxlamaq və nə vaxt eskalasiya etməyi bilmək
- Parol sıfırlama və hesab kilidini təhlükəsiz proseduru ilə açmaq, Active Directory əsaslarını anlamaq
- Phishing məktubunu tanımaq, MFA və 3-2-1 ehtiyat nüsxə qaydasını izah etmək
- 10 real ssenaridə məşq edib CV və müsahibəyə hazırlaşmaq
Kurs belə keçir
Addım-addım dərslər13 dərs
Hər mövzu real nümunə ilə izah olunur.
Praktika1 tapşırıq
Öyrəndiyinizi tapşırıqlarda özünüz edirsiniz.
Quiz123 quiz
Qısa suallar; cavabınız dərhal yoxlanır.
Sertifikat
Bütün dərsləri bitirəndə adınıza sertifikat açılır.
Kurs proqramı
- 1HelpDesk işinin əsasları3 dərs · 51 dəq
- 2Windows-un pulsuz diaqnoz alətləri4 dərs · 82 dəq
- 3Ən çox gələn 15 problem2 dərs · 50 dəq
- 4Hesablar və təhlükəsizlik2 dərs · 42 dəq
- 5Praktika və işə hazırlıq2 dərs · 55 dəq
- Tamamlama sertifikatıBütün dərsləri bitirəndə açılır